Uit diverse onderzoeken is gebleken dat een relatiemagazine op twee fronten werkt. Klanten die regelmatig een relatiemagazine ontvangen hebben een nauwere band met de leverancier en daardoor een positiever beeld. Potentiële klanten krijgen een completer beeld van de organisatie en laten zich zeker beïnvloeden door testimonials in een relatiemagazine. De juiste redactionele formule in combinatie met de juiste vormgeving zorgt voor het gewenste effect.