6 tips om meer uit reclame te halen

July 8, 2011 - Auteur: Andre Breedvelt

Het is heel vaak lastig om precies aan te geven wat nu de opbrengst van een reclame-inspanning is. En reclamebureaus zijn vaak meesters in het vermijden van een resultaatverplichting en het vooraf geven van duidelijkheid of zekerheid over de opbrengsten. Toch is het wel degelijk mogelijk om de bijdrage van een reclame-inspanning meetbaar te maken. Maar daarvoor moeten wel de juiste meetbare doelstellingen maatstaf zijn.

Communicatiedoelen

Reclame, ook wel commerciële communicatie genoemd, wordt ingezet om doelstellingen van een organisatie, instelling of bedrijf te realiseren. Dat kunnen algemene organisatiedoelen zijn zoals verhoging van de bekendheid, verbetering van het imago of verhoging van de betrokkenheid van medewerkers. Ook marketingdoelen als verbetering van het marktaandeel of verhoging van de omzet zijn vaak de basis voor reclamecampagnes. De fout die vaak wordt gemaakt, is dat er geen specifieke communicatiedoelen worden geformuleerd, wat dan leidt tot teleurstellingen.
Hier volgen een aantal tips om te komen tot goede, meetbare reclamedoelstellingen.

Tips:

1. Gebruik meetbare communicatie-effecten

Met goede communicatie kan veel worden bereikt, maar de effecten moeten wel in termen van communicatie worden geformuleerd:

• vergroten van kennis/bekendheid van onderneming of product/dienst.
• veranderen van houding: begrip/positieve waardering/voorkeur voor onderneming, merk of product/dienst.
• aanzetten tot gedrag: winkelbezoek, offerte-aanvraag, websitebezoek.

Het verwachten van een directe relatie tussen reclame en omzet is alleen realistisch als reclame de enige beïnvloedingsvariabele is, bijvoorbeeld bij direct mail marketing

2. Weet wat de uitgangspositie is

We willen onze naamsbekendheid met 50 procent verhogen, is op zich een goede, haalbare doelstelling. Maar om te kunnen meten of het effect is bereikt moet wel de uitgangspositie bekend zijn. Voorafgaand marktonderzoek is nodig om duidelijkheid te krijgen over wat de bekendheid nu is voordat geconcretiseerd kan worden welke verhoging wordt nagestreefd.

3. Bepaal concrete doelen

“Ons bedrijf moet in de markt bekend worden als de beste op het gebied van…” of “ons merk moet de eerste voorkeur zijn bij het overwegen van aanschaf”. Begrijpelijke doelen of wensen, maar niet concreet en dus ook niet meetbaar. Specifiek en meetbaar geformuleerd zou de doelstelling kunnen zijn: “Na afloop van de campagne staat ons merk bij 45 procent van de doelgroeppersonen op de shortlist.”

4. Zet doelgerichte middelen in

Voor verandering van de waardering van een bedrijf moet je andere middelen inzetten dan voor het genereren van salesleads om nieuwe klanten te werven. Verhoging van bekendheid of verandering van houding vraagt inspanningen over een langere periode en inzet van meerdere communicatiemiddelen. Met een doelgerichte digitale mailing naar bestaande klanten en prospects kan op korte termijn een groot aantal nieuwe offerteaanvragen worden gescoord.

5. Meet behaalde resultaten

Meten is weten. Om te kunnen vaststellen wat het rendement van uw reclame-euro is, moet je natuurlijk wel effecten meten. Bij inzet van internet of digitale mailing is dat simpel, het aantal mensen dat reageert, klikt, doorklikt en een bestelling doet of een offerte aanvraagt is exact bekend. Bij zaken als bekendheid of voorkeur is marktonderzoek nodig.

6. Selecteer een juist bureau

Reclame- en communicatiebureaus zijn er in vele soorten en maten. Iedereen die dat wil, kan zich adviseur noemen. Kies voor een bureau dat je echt kan ondersteunen bij je reclame-activiteiten. Kies een bureau dat in staat en bereid is om samen met je concrete resultaatafspraken te maken. Zowel voor wat je met je reclame-euro bereikt als de vergoeding die je voor de diensten van het bureau betaalt.

Lees hier de originele publicatie op Sprout.nl

Andre Breedvelt

Kicker Email

« Vorige Volgende »